Salesforce уволнява хиляди въпреки силния доклад за печалбите

Salesforce понижи още 4000 работни места от работната си мощ за поддръжка на клиенти, защото софтуерният колос се удвоява на изкуствения разсъдък, даже когато компанията оповестява за мощни финансови резултати.

Последните съкращения, изчерпани отдел за обслужване на клиенти на Salesforce, намалявайки основния си проект от 9 000 до 5 000. AI agents now reportedly handle about one million customer conversations.

In a recent episode of The Logan Bartlett Show, CEO Marc Benioff justified the cuts by saying he “needs less heads ” as Salesforce invests heavily in AI across its operations.

Earlier this year, Benioff boasted that AI was already doing 30 to 50 percent of the work, which he framed as efficiency gains – a 17 percent Намаляването на разноските, реализирано след отменяне на 1000 души през февруари.

В сряда притежателят на Slack регистрира приходите над 10,2 милиарда $ за тримесечието, завършващо на 31 юли, което е 10 % по отношение на същия интервал на предходната година. Компанията разгласи и нарастване на 20 милиарда $ в проекта си за назад изкупуване на акции.

„ Тези резултати отразяват триумфа на нашите клиенти - като Pfizer, Marriott и американската войска - които се трансформират в агентични предприятия, където хората и сътрудниците на AI работят един до различен, с цел да премислят работните процеси, да ускорят продуктивността и да доставят триумф на клиента “, сподели Беноф. Постигане на нашата десета поредна четвърт от разширението на оперативния марж, обезпечаване на мощна възвръщаемост и оптималната стойност за нашите клиенти и акционери. “

Но доставчикът на бизнес програмен продукт също предвижда, че актуалните тримесечни доходи ще бъдат под оценките на Wall Street, защото клиентите набират назад разноските за предприятията му от облачните артикули, които се дължат на макроикономическите несигурни. Базираната в Калифорния компания падна над 4 % в търговията след камбаната.

Benioff, чийто годишен пакет за обезщетения беше оценен на 55 милиона $, намерено одобри автоматизацията като централен дирек на бъдещето на Salesforce, даже когато хиляди губят работата си. Той упорства, че нападателният сурогат на хората с машини си коства да честваме, наричайки миналата година на разширение на AI „ осемте най -вълнуващи месеца от моята кариера “.

Това не е ново за Salesforce. В началото на 2023 година Benioff управлява всеобщо уволняване на 7000 служащи, почти 10 % от световната работна мощ на компанията, въпреки и по-късно през годината, Cloud Computing Giant нае 3000 служащи.

Смесено известие

" единствено месеци, преди месеци, [Salesforce] [Salesforce] [Salesforce] е поемал опасността на AI. бранш. Само ден преди да разгласи съкращенията, той се удвои с това утешение в обява на x.

„ Нашето агенлно бъдеще не е авансово планувано. Ако AI замести човешката преценка, креативност, съпричастност, ние се понижаваме “, написа той.

„ Това е много значим сигнал, който това се споделя на софтуерния бранш с най-големите съкращения, ръководени от AI до момента и може да докара до резултат на прекопирване в бранша “, сподели Мирза.

„ Разрушаването се разраства ден до ден и ние ще се уверим, че ще продължи. Recruit Holdings, компанията майка в действителност и Glassdoor, понижи 1300 работни места на фона на промяната на AI през юли. Кларна уволни 40 % от работната си мощ по -рано тази година. Duolingo announced in April it would stop hiring contractors and replace them with AI.

“Internally [at Salesforce], these cuts can be read as a way to maximise efficiency and ultimately shareholder value. But there’s a risk when companies cut too deeply in junior positions; they may be undermining their own future talent pipeline, which could hurt them strategically in the long run, ” Fabian Stephany, assistant professor for AI и работи в Оксфордския университет, сподели на Al Jazeera.

Тази угриженост е необятно споделена в цялата промишленост. Дарио Амодей, изпълнителният шеф на антропика, сподели на Outlet Axios по-рано тази година, че AI може да отстрани половината от всички работни места с бели яки от начално равнище.

„ Силно изложените “ полета са забелязали 13-процентен условен спад на опциите за служащи на възраст 22-25 години сред 2022 октомври и юли 2025 година в технологиите, резултатът, резултатът е още повече интензивен. Възможностите за софтуерни инженери са паднали с 20 %, съгласно нови проучвания от университета в Станфорд.

Salesforce не отговори на настояването на Al Jazeera за коментар.